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在线旅游竞争加重最好的生意直指用户需求社世界和平

发布时间:2020-02-15 13:46:56

在线旅游竞争加重 最好的生意直指用户需求社区注定是鸡肋

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文/张波

去那儿上市,竞争刚刚开始

中国旅业有多大,年产值一两万亿。固然全部旅游产业涵盖的范围非常大,景区、住宿、交通、餐饮等无一不包。且我们都认同,旅游产业的所有项目,在线旅游都可去掺和掺和。巨大的成熟市场,那个不眼红?

国内在线旅游巨头携程的年营业额不过区区几十亿,相比上万亿的旅游蛋糕,只是沧海一粟。刚刚成功上市的去那儿,年营收不过10亿规模,但遭到投资者的热烈追捧,开盘大涨89%。

当年携程艺龙上市标志着在线旅游的第一轮竞争,去那儿上市则标志着在线旅游第二轮竞争开始。此第二轮竞争,伴随着互联巨头的身影,还有移动互联、O2O等概念层见叠出。

国内在线旅游站五花八门,大大小小数不清,但截至目前每一年能从庞大旅游产业中分多少羹,我估计不会超过200亿元。即使去那儿背靠百度这1巨大流量入口也远远不足以撼动旅游这1庞然大物。这说明什么,在线旅游格局还远未成型,竞争才刚刚开始。

用户需求多样,在线旅游如何满足

去那儿提供的服务都是游客的刚性需求,就是说你不在我这里消费,也要到其他地方消费,这个钱必须要花。去那儿还在拼命拓展新的服务类型,已从最初的机票搜索扩大至住宿、卖线路、门票、当地人,再加上攻略等,几乎包括跟团游自助游的各种需求。

上文说到,即使去那儿坐拥百度哺乳的巨大流量,也远未达到理想状态,访客转化率低的可怕。由于用户的需求,实在是多变的。如何掌控用户心理,把钱从用户口袋里取出来,需要更精准完善的服务。

一些站专注某一样服务,专而精而美,更吸引用户眼球,但很快就会触顶。垂直行业没有天花板,但垂直的垂直一定有天花板。

做一个大而全的平台固然很好,但难度也最大,如果十八般武艺样样稀松平常,那就没什么意思。去那儿也是从机票搜索起家,转而平台化,这是必然要走的路。就像一个气球向上飞,外面的气压会愈来愈小,它的体积也会愈来愈大,等到空气密度和它一致时就不能上升了。不能上升就只能把气球继续做大。

在线旅游还不大,如何掠夺市场份额

相比于全部旅游市场以万亿计的范围,在线旅游几百亿的盘子还比较微型。就拿重庆这个介于一线和二线的城市来讲,一个稍大规模的几百人的机票代理公司每一年的营业额就有几亿,基本都是线下渠道。但就是这小小的盘子里,各路在线旅游豪杰还是斗得刺刀见红,头破血流。由于大家都去抢碗里容易吃的肉,这比较简单,旁边放的大堆未煮熟的肉反倒不太引人注目。

去那儿CEO庄辰超看重的是市场份额,究竟是指在线旅游这个小盘子的份额,还是整个旅游产业的份额?这就取决于他的眼界。

整合渠道,首创新模式,如果不能建立护城河,很容易被对手效仿,而纷纷效仿的终究结果往往会破坏市场环境,就像当年的团购大战,就算最后90%都死了,但终究把市场搞坏了,就很难再培育起来。

如果只是坐享其成,等待市场的自然发展,那大家恐怕都等不及,把生肉煮熟这个事情最终还是要去做。重点不在于服务,不在于渠道,而是在于培养用户习惯, 让线下的用户转移到线上。一个对互联不怎么精通的人,如何订机票,不过是打给机票销售公司,只动嘴不动手,他觉得这样已很方便了。但是这部分人可能还没有意识到互联的威力和好处,这需要旷日持久的宣扬影响。PC是给会用电脑的人准备的,而无线络是给所有人准备的。借助于移动互联、O2O等途径,想必会有更多的途径和渠道。

最好的生意直指用户需求,旅游社区注定是鸡肋

巨大的用户刚需、无数的服务提供商、哗哗的现金流,所以酒店、机票、线路、门票等这些业务才是在线旅游的重中之重。

旅游社区、攻略等也属于在线旅游的范畴,但不是直接让用户掏腰包的生意,能赚钱但赚的都是小钱。因为你社区做的再好,用户再优质,攻略再详细,这些都不能变现,你不可能拿攻略去卖钱吧。

我们看一些旅游社区是怎样盈利的,比如蚂蜂窝,卖广告,软文游记等等,客户都是某国旅游局,某景点客栈,完全还是传统站的门路,想要赚钱还要靠卖票卖房间。好比同样是肉,去那儿直接摆在用户眼前,旅游社区要盖上一层漂亮的布。用户一样吃肉,为何非要多一道工序呢,虽然吃下去的结果是一样的,但进程很重要的。

马蜂窝的另一个问题是过于依托搜索流量。百度自己有社区百度旅游,有去那儿,已把该做的都做好了,每天仅仅给百度旅游导入的访客数量就在上百万人次,马蜂窝得到的只是人家玩剩下恩赐给你的。美丽说和蘑菇街是怎样被淘宝玩弄的,这就是前车之鉴。现在可以从巨头身上拔毛,不代表以后也可以。这里预测一下。马蜂窝早晚要被收购。

在线旅游已是红海,不妨换个区域

上文观点,在线旅游市场规模还不大,但巨头们早已捷足先登,冲锋陷阵,还想找到赚大钱的门路还真难,动辄就要被打压。比如曾很火的 今夜酒店特价 应用, 在携程的压力下,酒店都不敢与之合作。况且在线旅游很大方面涉及到线下整合工作,需要具有极强履行力的团队,这乃至比想出一个好创意更难。

如果在线旅游已有红海的迹象,作为投资人和创业者,以及那些行业内2三线的品牌,无妨换个角度,看看与旅游相干的周边行业,例如户外运动等。

要知道,随着城镇化建设、城市空气污染、释放工作压力等等因素,将会有更庞大的人群从城市走向山野,户外运动势必成为国人的一种常规生活方式,整个户外产业链将会在未来10年内急剧膨胀。

或许,不远的未来,会有更多互联户外、旅游情势与商机出现。

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